گام به گام با آنچه که یک تیم بازاریابی چابک انجام می دهد


دانلود پایان نامه

دراین مقاله به این موضوع خواهیم پرداخت که چگونه شرکت ها و تیم های موفق از افراد، فرآیندها و تکنولوژی های بازاریابی استفاده می کنند تا بازاریابی چابک Agile Marketing را به اجرا درآورند.

این روزها هرکسی تمایل دارد که چابک یا Agile باشد. وقتی از چابکی صحبت می کنیم منظور حرکت روان و سریع است. در دنیای بازاریابی و کسب و کار امروزی رشد بازار و میزان تغییرات بسیار زیاد است و به دلیل جهانی شدن، عوامل بسیاری بر بازار تاثیر گذار هستند. بنابراین چابک بودن یک کسب و کار و توانایی آن در استفاده از فرصت های موجود بسیار حائز اهمیت است. از سوی دیگر همه می­دانیم که چگونه فناوری دیجیتالی به بازاریاب ها اجازه می دهد تا درگیر روش های جدید و خلاقانه شوند تا از آن طریق بتوانند نیازهای مشتریان را به صورت موثرتری برآورده سازند. اما کسب منفعت از این امکانات جدیدی که از طریق فناوری های دیجیتال امکان پذیر شده است، نیازمند آن است تا بخش بازاریابی شرکت های بزرگ زرنگ تر و چالاک تر شده و خطای کمتری داشته باشد. به عبارت دیگر، باید چابک شوند.

بازاریابی چابک - استراتژی بازاریابی

تیم بازاریابی به عنوان محور اصلی و قلب فعالیت های بازاریابی شرکت می باشد. فعالیت هایی که یک تیم بازاریابی چابک طی می کند تا به مقصود خود برسد در قالب گام های زیر می باشد :

  • هماهنگی با رهبر بازاریابی و تنظیم انتظارات تیم

مادامی که تیم اتاق جنگ (متشکل از سرپرست ارشد، مدیر پروژه، رهبر و مسئول رسانه و …) تشکیل می­شود، با رهبران بازاریابی سازمان و دیگر ذینفعان کلیدی کار می کند تا در این زمینه هر کس با اهداف اولیه هماهنگ شود. بعد از آن، تیم اتاق جنگ جلسه ای را برگزار می کند و در آن مشخص می­کند که قوانین و هنجارهای زمینه ای پیشین دیگر اعمال نخواهند شد و فرهنگ و انتظارات چابک و بازاریابی چابک را بدین صورت تعریف می کنند : همکاری مستمر و عمیق؛ سرعت؛ اجتناب از “کسب و کار به عنوان یک امر عادی” ؛ پذیرش غیر منتظره ها؛ تلاش برای سادگی؛ نظرات و عقاید تکرر داده ها؛ پاسخگویی و البته بالاتر از همه این ها این است که مشتری در مرکزیت تمام تصمیم گیری ها قراربگیرد.

  • داده ها را تحلیل می کند تا فرصت ها را شناسایی کند

در گام بعدی، تیم بازاریابی چابک باید به جلو پیش برود و کارهای واقعی و نتیجه بخش انجام دهد. این کار با بینش و بصیرت در حال توسعه که مبتنی بر تحلیل های هدفمند است، آغاز می گردد. بینش ها باید هدفشان این باشد که ناهنجاری ها، نقاط درد، مسائل یا فرصت ها را در سفرهای مشتری یا نقشه­ های راه اصلی تصمیم گیری مشتریان کلیدی در بخش هایی که مشتری با آن در ارتباط است را شناسایی کنند. هر صبح یک آماده باش روزانه وجود دارد که در آن، عضو تیم بازاریابی چابک گزارشی سریع از آنچه که پیش از امروز به انجام رسانده و آنچه که امروز برنامه دارد انجام بدهد را ارائه می دهد. این تمرینی قدرتمند است برای تحمیل پاسخگویی، چرا که این برای هرکس یک وعده و قرار روزانه محسوب می شود و باید هرروز آن را ارائه دهد.

بازاریابی چابک - استراتژی بازاریابی

  • آزمون ها را طراحی و اولویت بندی می کند

برای هر مسئله یا فرصت شناسایی شده، تیم بازاریابی چابک ایده هایی را شکل می دهد هم درباره اینکه چگونه این تجربه را بهبود بخشد و هم درباره راه هایی که این ایده ها آزمون شوند. برای هر فرضیه، تیم یک روش آزمون و بررسی طراحی می کند و شاخص های کلیدی عملکرد را تعریف می کند. در نهایت لیستی از آزمون های بالقوه که ایجاد شده است، بر مبنای دو معیار اولویت بندی می شود : اثر بالقوه کسب و کار و سهولت اجرا. ایده های اولویت بندی شده در بالای فهرست قرار می گیرند تا فورا مورد آزمون و آزمایش قرار بگیرند.

  • آزمون ها را اجرا و پیاده سازی می کند

تیم بازاریابی چابک در مدت یک تا دو هفته با سرعت ارزیابی می کند که آیا رویکردهای پیشنهادی کار می کنند یا خیر. تیم نیاز دارد تا بطور کارآمد عمل کند – جلسات کم و از نظر زمانی کوتاه که تنها به موضوع مورد نظر اشاره می کنند – تا سطح اثربخشی از حاصل کار و نتیجه را مدیریت کند، البته با یک فرآیند تولید نسبتا آرام و ساده.

  • ایده ها را بر اساس نتایج به دست آمده تکرار می کند

تیم بازاریابی چابک باید مکانیزم های ردیابی موثر و بدون عیب و نقص داشته باشد تا بتواند به سرعت گزارش عملکرد هر آزمون را ارائه دهد. سرپرست تیم بازاریابی چابک جلسات برگزار شده برای مرور و بررسی ایده ها را هدایت می کند تا یافته های آزمون به دست آید و در نتیجه تصمیم بگیرد که چگونه آزمون هایی که برای حصول نتایج وعده داده شده، ایجاد شدند، مقیاس گذاری شوند، بازخوردها منطبق شوند و اینکه ایده هایی را که به درستی کار نمی کنند و عملی نیستند را کنار بگذارد – البته تمام این موارد در یک چارچوب زمانی فشرده صورت می گیرد.

بازاریابی چابک - استراتژی بازاریابی

در انتهای هر کدام از این مراحل، تیم اتاق جنگ اطلاعاتی را کسب می کند تا درس های یاد گرفته شده را با هم ترکیب و یکی کند و نتایج را به اطلاع ذینفعان کلیدی و اصلی برساند. سرپرست تیم بازاریابی چابک مجددا اولویت ها را بر اساس نتایج به دست آمده از آزمون ها و آزمایش ها تعیین می کند و ادامه می دهد تا فرصت هایی را که عقب افتاده اند به سرعت و شتابی که در برنامه بازاریابی مدنظر است برساند.

دسته‌بندی نشده

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *