بررسی تاثیر میزان وفاداری مشتریان از طریق سفارشی سازی خدمات بانکی …

عدم تطابق مثبتعدم تطابق منفیانتخاب / خریدرضایتنارضایتیبیتفاوتینگرشهای t+1اهداف خرید t+1شکل ۲-۴: پارادایم «انتظارات - عدم تطابق»(Sunil-Clark,2012)دیدگاههای مفهومی به رضایت مشتری: به موازات طرح و توسعه پارادایم «انتظارات - عدم تطابق» برخی از…

ادامه خواندن بررسی تاثیر میزان وفاداری مشتریان از طریق سفارشی سازی خدمات بانکی …