نتایج ۱۳۹۰ جعفر محمودی، فریدون احمدی شناسایی عوامل کلیدی موفقیت ERP درسازمانهای دولتی ایران در این پژوهش برای تعیین عوامل کلیدی موفقیت ERP به ۶ عامل اشاره شده است. برای…
نمودار زیر نمایانگر میزان ارتباط بین متغیرهای تحقیق است. نمودار ۴ - ۱۰ ) آزمون مدل تحقیق (حالت استاندارد)۴-۵-۲) بررسی مدل تحقیق در حالت اعداد معنی داری نمودار ۴ - ۱۱ )…
۸۲۷/۰۸۳۴/۰۸۳۳/۰ ۳۵۳۳۲ ۳-۵)روش تجزیه و تحلیل دادههادر این تحقیق از تکنیکهای موجود در آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است. به یک مجموعه از مفاهیم و روشهای بکار گرفته شده…
وفاداری مشتری ۱۶-۱۵ ۳-۴)روایی و پایایی ابزار اندازهگیریهر آزمونی باید دارای پایایی و روایی باشد تا قابل اعتماد بوده، راهنمای خوبی در تصمیمگیریهای مسئولان سازمان باشد. یکی از شرایط مهم…
پیشینه تحقیق۲-۶-۱) پیشینه مطالعاتی در ایرانحمیدیزاده و همکارانش در سال ۱۳۹۰ تحقیقی با عنوان طراحی و تبیین مدل وفاداری پایدار مشتریان تجارت الکترونیکی انجام دادند. هدف مطالعه حاضر، اعتبار سنجی…
نیاز به بهینهسازی ویژگیهای وظیفهای و عملکردی محصول (ایمنی و رفاهی) نیاز به سبک شیکتر و ویژگیهای ظاهری محصول میل به تمایز و منحصر بفرد بودن یا نشان دادن مشتری.…
قابل اطمینان بودن خدمت عرضه شده تمایل و اشتیاق کارکنان برای پاسخگویی به مشتری دانلود متن کامل این پایان نامه در سایت abisho.ir مهارت و تبحر کارکنان[۵۴] ادب و نزاکت…
بخش چهارمکیفیت درکشده۲-۴-۱) مقدمهاز اواسط دهه۸۰ میلادی بصورت وسیعی بر روی مباحث کیفیت و بازاریابی خدمات کار میشده است ولی در دهه اخیر و با آغاز هزاره سوم میلادی، بواسطه…
داشتن تجهیزات مدرن انجام کار، طبق قول داده شده در زمان معین گفتن زمان دقیق انجام کار به مشتری ایجاد اعتماد در مشتریان توجه به تک‌تک مشتریان ظاهر جذاب برای…
عدم تطابقبیرون از منطقه بیتفاوتیعدم تطابق منفینارضایتیبیتفاوتیرضایتتایید سادهعدم تطابق مثبتشکل۲-۶: مدل هنجاری(Sunil-Clark,2012)پارادایم «عملکرد درک شده»در برخی تحقیقات معلوم شده است که برای بعضی محصولات (مثلاً برخی کالاهای با دوام) رضایت…