گامهای طراحی هویت برند و توسعه ی شرکت


دانلود پایان نامه

توسعه دادن یا بازیابی هویت برند شرکت یک فرآیند 5 مرحله ­ای است و منجر به آن می­ شود که اجزای اساسی تشکیل دهنده ­ی برند خود را به شکلی شفاف تعریف کنید. اجزا هویت برند عبارت ­اند از : هدف، شخصیت، احساسی که می­ خواهید افراد در زمان تعامل با برندتان تجربه کنند و ابلاغیه ای شفاف که پیرو بیانیه­ ی جایگاه برند، هویت آن را مشخص کند.

در ادامه گام­ های طراحی هویت برند و توسعه شرکت را برخواهیم شمرد :

گام اول در طراحی هویت برند : بیانیه­ ی چشم ­انداز برند

بیانیه­ ی چشم انداز جایگاه مورد نظر شرکت که در آینده می­ خواهد به آن برسد را، معرفی می ­کند. بیانیه­ ی چشم انداز باید الهام ­بخش و مشوق باشد. در حالت ایده­ آل، بیانیه باید در حد یک جمله باشد و نباید در مورد نحوه­ ی تحقق چشم ­انداز توضیحی دهد. البته نحوه­ ی تحقق چشم انداز در جای مناسب خود به تفصیل مطرح خواهد شد.

در هنگام توسعه ­ی چشم انداز، این سوالات را به خاطر بسپارید :

  • مهم­ترین محصول و خدمات شرکت چیست ؟
  • چه محصول و خدماتی را هرگز عرضه نخواهید کرد؟
  • چه چیزی درمورد نحوه­ ی اجرای کسب و کار و برندتان منحصر به فرد است؟
  • مشتریانتان چگونه برندتان را توصیف می ­کنند؟
  • چه جایگاهی را برای برندتان در پنج سال آینده در نظر دارید؟

برای آنکه دیدی در مورد بیانیه ­ی چشم انداز داشته باشید، بیایید نگاهی به بیانیه­ ی چشم انداز شرکت بهنوش بیندازیم :

“رهبر بازار ماءالشعیر حلال و پیشتاز تولید نوشیدنی های جدید در منطقه”

 گام دوم در طراحی هویت برند : بیانیه ­ی ماموریت

بیانیه­ ی ماموریت هدف شرکت را معرفی می­ کند.بیانیه­ ی ماموریت باید ساده، بی پرده و مفصل باشد و از سخنان مبهم در آن استفاده نشود تا فهم آن آسان باشد. بیانیه ­ی ماموریت باید برای کارکنان و مشتریان انگیزه بخش باشد. در هنگام نوشتن بیانیه­ ی ماموریت، نکات زیر را به خاطر بسپارید :

  • نیازهای بخصوص بازار که شرکت باید آنها را رفع کند چیست؟
  • شرکت چه کار می­ کند تا نیاز بازار را رفع کند؟
  • چه اصولی رویکردهای شرکت را معرفی می­ کند؟
  • چرا مشتریان از شما خرید می­ کنند نه از رقبایتان؟

برای داشتن دیدی روشن نسبت به بیانیه ­ی ماموریت، بیانیه­ ی ماموریت شرکت The Walt Disney Company’s را مرور خواهیم کرد :

” هدف شرکت والت دیزنی آن است که به یکی از رهبران تولید کننده و فراهم کننده ی سرگرمی و اطلاعات تبدیل شود، از مجموعه برندهای خود برای متمایز ساختن محتوا، خدمات و محصولات مصرفی استفاده کند. هدف مالی ابتدایی شرکت حداکثر کردن عایدی و جریان مالی است، و تخصیص سرمایه جهت رشد ابتکار عمل، که ارزش سهام­داران را در بلندمدت زیاد می­ سازد. ”

گام سوم در طراحی هویت برند : ذات و جوهره ­ی ( essence ) برند

با اینکه ممکن است جوهره­ ی برند به نظر مفهومی انتزاعی بیاید، اما شما برای طراحی هویت برند خود قطعا باید جوهره­ ی برند خود را توسعه دهید.

جوهره و ذات شرکت احساسات ناملموسی را که می ­خواهید مشتریان در هنگام تجربه­ ی برند داشته باشند، را بازگو می­ کند. جوهره­ ی برند نمایانگر قلب، نفس و روح شرکت است و با یک کلمه به بهترین نحو توصیف می ­شود. هنگام تعریف جوهره ­ی برند خود، نکات زیر را در نظر داشته باشید :

  • مشتریان شما چه زمانی محصولات و خدمات شما را تجربه می­ کنند، و در موقع رویارویی چه احساسی خواهند داشت؟
  • اگر برند شما یک شخص بود، چگونه شخصیت او را توصیف می­ کردید؟
  • جنبه­ های انسانی برند خود را بشناسید.

چند نمونه از بهترین جوهره­ ها برای برندسازی را در زیر ببینید :

  • ولوو “ایمن” است.
  • دیزنی “جادویی” است.
  • لامبورگینی “عجیب” است.

گام چهارم در طراحی هویت برند : شخصیت برند

کارکرد شخصیت برند دقیقا مانند شخصیت انسان ­ها است، شخصیت برند روش صحبت کردن برند، رفتارها، تفکرات، عملکردها و واکنش­ ها را توصیف می کند. این فرآیند تجسم شخصیت برند است : به کاربردن ویژگی­ های شخصیتی انسان­ ها در یک کسب و کار. برای مثال، اپل جوان و با نشاط است، در حالی که IBM بالغ شده و در گوشه­ ای نشسته است.

ترجیح می­ دهید افراد در در تعامل با برند شما و تجربه­ ی برندتان چه شخصیتی را از آن درک کنند؟

  • آیا برند شما شوخ طبع و با نشاط است ؟
  • برندتان جدی و کاسب است؟
  • آیا واقعی، ملموس و مشخص هستید؟
  • برند شما شخصیتی بازیگوش دارد یا واقع بین؟

شخصیت برند

گام پنجم در طراحی هویت برند : جایگاه برند و ارزش پیشنهادی

بیانیه­ ی جایگاه برند یا ارزش پیشنهادی بیانیه­ ای دو سه جمله­ ای است که مفصل و واضح ارزش ­های منحصر به فرد محصولات و خدمات شما و نحوه ی منفعت رسانی به مشتریان را بازگو می­ کند. در این بیانیه مخاطبان، طبقه و گروهی که برندینگ در آن وجود دارد باید تعریف شود، منافع خالص محصول و خدمات برند باید ذکر شود، برند خود را از رقبایتان جدا کنید و کم کم اطمینان حاصل کنید که برند تعهدات خود را تحقق خواهد بخشید.

در هنگام نگارش بیانیه­ ی موقعیت موارد زیر را در نظر بگیرید :

  • با چه کسانی صحبت می ­کنید؟ ( بازار هدف، بوم شناسی و شخصیت )
  • محصولات و خدمات شما به کدام بخش بازار خدمت می­ کند؟
  • تعهد برند شما چیست ؟ ( از هر دو جنبه ­ی منطقی و احساسی )
  • محصولات و خدمات شما به چه دلیل متمایز از رقبا است، و مشتریان برای چه باید به این تمایز توجه کنند؟

برای آنکه این فرآیند ساده ­تر شود و در طراحی هویت برند به شما کمک کند این سوالات را به صورت چک لیست در ادامه­ ی فرآیند توسعه­ ی هویت برند با خود به همراه داشته باشید. در شماره بعدی چگونگی تبدیل هویت برند به بازاریابی حقیقی را بررسی خواهیم کرد تا فرآیند توسعه هویت برند را به اتمام برسانیم.

دسته‌بندی نشده

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *